Seminário académico discute vulnerabilidades e estratégias de resiliência na hotelaria contemporânea
Teve lugar no passado dia 26 de maio de 2025, através da plataforma Zoom, o seminário Hotelaria em Blackout: Reflexões e Caminhos para o Futuro, promovido pelo Centro Interdisciplinar de História, Culturas e Sociedades da Universidade de Évora (CIDEHUS), em colaboração com a Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo da Universidade do Algarve (ESGHT) e a Associação dos Diretores de Hotéis de Portugal (ADHP).
A iniciativa, que contou com mais de 70 inscrições, reuniu um público representativo de diversos segmentos do setor, incluindo profissionais e dirigentes de unidades hoteleiras, investigadores, docentes e estudantes, num espaço de debate interdisciplinar sobre as fragilidades estruturais e as estratégias emergentes de adaptação no setor hoteleiro contemporâneo.
A sessão de abertura foi conduzida pelo Professor Doutor Jaime Serra, Subdiretor do CIDEHUS, que enquadrou o seminário no âmbito das preocupações emergentes com a resiliência organizacional, a sustentabilidade sistémica e os modelos de governação em contextos de crise na indústria do turismo e da hospitalidade.
O seminário partiu de um acontecimento concreto, o blackout verificado a 26 de abril de 2025, às 11h33 para desencadear uma análise crítica sobre a capacidade de preparação, resposta e recuperação do setor hoteleiro perante fenómenos inesperados e disruptivos.
O painel de oradores foi composto por quadros dirigentes com responsabilidades executivas em unidades hoteleiras de referência no Sul do país:
• Pedro Alves (AP Hotels & Resorts);
• Miguel Pinheiro (3HB Hotels);
• Tiago Pais (NAU São Rafael Suites | Highgate Portugal);
• Rodrigo Freitas (Vila Petra / ADHP).
A moderação do seminário esteve a cargo do Professor Doutor Carimo Rassal, Investigador Integrado do CIDEHUS e docente da ESGHT – Universidade do Algarve.
Ao longo do seminário, os intervenientes partilharam os impactos operacionais diretos da falha energética, destacando a importância da existência de protocolos de resposta rápida e mecanismos preventivos robustos. Foram igualmente debatidas lacunas identificadas ao nível da infraestrutura digital, da comunicação interna e dos modelos de liderança em contexto de emergência.
Entre as soluções apontadas, sublinharam-se a implementação de planos de contingência multifatoriais, a formação contínua das equipas operacionais, e a necessidade de integração de tecnologias redundantes que minimizem o risco de interrupção total das operações hoteleiras.
A sessão de encerramento contou com duas intervenções que trouxeram perspetivas complementares ao debate:
• A Professora Doutora Alexandra Rodrigues (ESGHT – Universidade do Algarve) sublinhou a importância de uma abordagem sistémica e articulada à gestão de crises, destacando a interdependência entre os diferentes agentes da cadeia de valor do turismo e a necessidade de modelos colaborativos de planeamento e intervenção.
• O Dr. Fernando Garrido (ADHP) destacou a centralidade da liderança estratégica e da qualificação dos quadros dirigentes no reforço da resiliência organizacional, sublinhando a relevância de competências transversais para enfrentar cenários de elevada incerteza.
O seminário evidenciou que a resiliência do setor hoteleiro exige mais do que soluções tecnológicas ou protocolos operacionais: requer uma visão estratégica integrada, baseada na inovação, na capacitação permanente, na sustentabilidade e numa governação cooperativa e eficaz.
O CIDEHUS expressa o seu reconhecimento a todos os participantes, oradores e entidades parceiras pelo valioso contributo para esta reflexão crítica, centrada num tema de elevada atualidade e com impacto relevante para o presente e o futuro do setor da hotelaria em Portugal.
